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服务宗旨

河北佳科焊接设备有限责任公司,销售的不仅仅是产品,服务才是我们的重要理念,我们的每一步都首先想到顾客,我们的研发团队、技术生产团队、领导团队都是站在客户的立场着眼市场去研究、设计、生产设备。为客户提供最优质的丝网设备和服务,您的需求就是我们前进的动力!
我公司有着完善的服务系统,从客户需求收集、售前的技术咨询、售中的安装调试、售后的维修保养。这一整套服务系统只为您的微笑。
一、售前服务:工厂布局设计,技术咨询,可行性研究,成本和投资回报率分析
公司服务团队,以用户需求为起点,精心研究用户所需,免费提供技术咨询、选型。按照客户对产品的个性化需求,对个别部件、特殊性能的进行修改设计,我们的每一件产品都根据客户的需求,量身定做的从客户的厂房布局是否科学、生产流程是否严谨、设备摆放是否到位、产品的未来市场前景都一一为客户着想。从而根据客户的具体情况,为客户量身制作一整套的解决方案。
二、销售服务:安装和调试,操作人员培训,电工技工培训
1.设备指导安装及调试:协助和指导用户根据实际情况协调设备的布局,合理安排总体安装位置的规划,指派技术人员指导提供设备安装、操作、附属设施制作、维修、保养服务,并向用户提供相关方面的问题解答;
2. 操作、维修人员的培训:公司可根据用户要求免费提供操作、维修人员的培训;
a:设备生产地点培训:用户可派操作、维修人员到本公司学习、接受培训。公司工程技术人员将从设备结构、工作原理、安装调试技术要求、操作、维修、保养规程等理论着手。通过生产现场对设备进行组装调试,基本掌握维修保养、操作规程。使其有一个初步的认识并了解设备的结构、性能。
b:安装调试现场培训:公司在为用户安装调试设备时,用户可派人参与。通过安装调试人员的现场指导、培训、操作、维修人员掌握要领,能够满足生产的要求;
三、售后服务:零配件供应并提供售后服务
1.零配件供应:为每为客户建立详细档案,提供长期的零配件供应,并按用户要求以最快的速度送到用户手中。
2.突发性紧急抢修服务:设备一旦发生故障用户无力排除,公司将按用户要求派人员以尽快的速度赶到现场,及时为用户排除故障恢复生产;
本公司将与时俱进、开拓创新,不断研发新技术、新产品,积极改进,通过客户反馈的实际问题,不断改进产品的质量和服务,提高现有产品的结构、性能及质量,以满足用户的需求。当产品更新换代、有重大改进时,公司将及时为用户提供信息。根据用户要求,协助进行产品系统升级设计和安装,以满足生产要求。公司将以认真负责的态度,为用户提供优质的售后服务,为用户正常生产提供强有力的保障。